m4promovil.com
Términos y Condiciones de Uso
1. Identificación del prestador de servicios
Este sitio web m4promovil.com (en adelante, “M4”, “nosotros” o “el Sitio”) es operado por M4 Celular Express, S.A. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) MCE170321SL0, con domicilio en Calle 33 No. 667B, entre calle 76 y 78, Colonia Caucel, C.P. 97314, Mérida, Yucatán, México.
M4 es distribuidor autorizado de paquetes de la marca Bait, operador móvil que utiliza la red compartida ALTÁN. Bait® es una marca registrada de sus respectivos titulares. M4 no forma parte del grupo corporativo de Bait ni de ALTÁN Redes, y su relación con dichas marcas se limita a la de distribuidor autorizado de sus productos.
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en m4promovil.com, la persona usuaria (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Cancelación y Devolución incluida en este mismo documento. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o de realizar compras a través de él.
3. Productos y servicios ofrecidos
M4 comercializa, entre otros, los siguientes productos:
3.1 eSIM Bait
- Precio: $100.00 MXN
- Incluye: 5 GB de datos móviles, vigencia de 15 días naturales
- Redes sociales ilimitadas incluidas: WhatsApp, Telegram, Facebook, Messenger, Instagram, X y Snapchat
- Entrega: digital, mediante código QR de activación enviado por correo electrónico una vez validada la compra
3.2 Internet Portátil (Módem)
- Precio: $999.00 MXN
- Incluye: 10,000 MB de datos generales + 3,000 MB adicionales para redes sociales, vigencia de 30 días naturales
- Entrega: física, mediante envío a domicilio
Los precios, características, vigencias y disponibilidad de los productos pueden ser modificados por M4 en cualquier momento sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados con anterioridad al cambio.
4. Proceso de compra, validación y activación
El proceso de compra en M4 se realiza de la siguiente manera:
- El Cliente selecciona el producto deseado y completa el proceso de pago a través de la pasarela de pagos habilitada en el Sitio.
- Una vez recibida la confirmación de pago, un asesor de M4 valida manualmente la operación, así como la compatibilidad del equipo del Cliente cuando aplique.
- Tratándose de eSIM, una vez validada la compra, M4 enviará al correo electrónico proporcionado por el Cliente el código QR y las instrucciones necesarias para la activación del servicio.
- Tratándose del módem portátil, una vez validada la compra, M4 procederá con el envío físico del equipo a la dirección proporcionada por el Cliente.
El Cliente reconoce y acepta que la entrega del código QR y el envío del módem están sujetos a un proceso de validación manual por parte de un asesor de M4, por lo que los tiempos de entrega pueden variar y no son instantáneos.
5. Verificación de compatibilidad de equipos
El Sitio cuenta con una herramienta de verificación de compatibilidad de carácter meramente informativo y orientativo, basada en información pública disponible sobre modelos de equipos compatibles con tecnología eSIM y la banda de frecuencia utilizada por la red ALTÁN. Dicha herramienta no constituye una garantía de compatibilidad.
La validación definitiva de compatibilidad del equipo del Cliente se realiza de forma manual por un asesor de M4, quien podrá apoyarse en herramientas oficiales de verificación de IMEI proporcionadas por ALTÁN Redes. Es responsabilidad del Cliente proporcionar información correcta y verídica sobre el modelo e IMEI de su equipo al momento de la compra.
6. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen, en su caso, el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación fiscal mexicana aplicable.
Los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos Conekta, aceptándose los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito, pago en efectivo en tiendas de conveniencia afiliadas, y transferencia bancaria (SPEI). M4 no almacena directamente los datos de las tarjetas de pago del Cliente; dicha información es procesada de forma segura por Conekta conforme a los estándares de la industria (PCI DSS).
7. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, así como el diseño y la estructura del mismo, es propiedad de M4 o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización previa y por escrito de M4.
Las marcas Bait® y ALTÁN®, así como cualquier otra marca de terceros que pudiera mencionarse en el Sitio, son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines informativos y de identificación de los productos y servicios distribuidos por M4.
8. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar una compra.
- Utilizar el Sitio y los servicios adquiridos conforme a la legislación aplicable y a estos Términos y Condiciones.
- Revisar la compatibilidad de su equipo antes de realizar la compra de una eSIM, apoyándose en la herramienta orientativa del Sitio y, en caso de duda, consultando con un asesor de M4 antes de completar la compra.
- Conservar el comprobante de compra y de pago para cualquier aclaración, garantía o devolución.
9. Limitación de responsabilidad
M4 actúa como distribuidor autorizado de los productos y servicios de Bait, por lo que la calidad de la señal, cobertura y disponibilidad de la red móvil dependen de la infraestructura de ALTÁN Redes y no de M4. M4 no será responsable por interrupciones, fallas o limitaciones del servicio de telecomunicaciones que sean atribuibles al operador de red.
M4 tampoco será responsable por retrasos en la entrega ocasionados por causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas del servicio postal o de paquetería, o por información incorrecta proporcionada por el Cliente al momento de la compra.
10. Modificaciones a los presentes Términos
M4 se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente este documento. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de este documento, así como para todo lo relacionado con el uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente, en su calidad de consumidor, conserva los derechos que le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor y podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la resolución de controversias derivadas de la relación de consumo.
12. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede comunicarse a través de: M4celularexpress@gmail.com o al teléfono/WhatsApp 999 591 7204.